सबसे महत्त्वपूर्ण संचार-कौशलों में से एक है

Aसक्रिय श्रवण (active listening) ✓ Correct

Bवस्तुनिष्ठ श्रवण

Cनिष्क्रिय श्रवण

Dअक्रिय श्रवण

Correct answer: (A) सक्रिय श्रवण (active listening)

Explanation

सक्रिय श्रवण (active listening), संलग्न प्रतिपुष्टि के साथ पूरा ध्यान, सबसे महत्त्वपूर्ण संचार-कौशलों में से एक है।

इसका अर्थ है वक्ता जो संप्रेषित करता है उस पर एकाग्र होना, उसे समझना, प्रत्युत्तर देना और स्मरण रखना।

इसे वस्तुनिष्ठ श्रवण कहना निष्पक्षता का रुख बताता है, न कि यहाँ अभिप्रेत संलग्न प्रयास।

निष्क्रिय श्रवण में ध्वनि बिना संलग्नता के बह जाती है, जो सक्रिय ध्यान का बिल्कुल विपरीत है।

अक्रिय श्रवण भी विरक्ति का वर्णन करता है, जो संचार को सहायता देने के बजाय दुर्बल करता है।

सक्रिय श्रवण आँख-संपर्क, सिर हिलाने और समझ की पुष्टि हेतु अपने शब्दों में दोहराने से प्रकट होता है।

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