नीचे दो कथन दिए गए हैं। उपर्युक्त कथनों के आलोक में सही उत्तर चुनिए।
सही व्याख्या यह है कि पहला कथन सत्य है जबकि दूसरा असत्य है।
कथन 1 सत्य है क्योंकि मौखिक संप्रेषण अमौखिक संदेशों के साथ होने पर वास्तव में अधिक प्रभावी हो जाता है, क्योंकि इशारा, स्वर और भाव शब्दों को सुदृढ़ और समृद्ध करते हैं।
दोनों चैनल साथ मिलकर कही गई बात को स्पष्टता, बल और विश्वसनीयता देते हैं।
कथन 2 असत्य है क्योंकि अमौखिक संप्रेषण वास्तव में व्यक्तिगत भावनाओं, संवेगों और अभिवृत्तियों को प्रतिबिंबित करता है, प्रायः शब्दों से भी अधिक ईमानदारी से।
चेहरे की मुद्रा, देह-स्थिति और स्वर नियमित रूप से संप्रेषक की आंतरिक अवस्था प्रकट करते हैं, अतः दूसरे दावे का निषेध गलत है।
चूँकि पहला अवलोकन टिकता है और दूसरा सत्य के विपरीत है, केवल पहला ही स्वीकार किया जा सकता है।
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