संप्रेषण का सबसे महत्त्वपूर्ण पक्ष, अर्थात् सुनना, किसके द्वारा सुधारा जा सकता है?

श्रवण तब सर्वाधिक सुधरता है जब विषय-वस्तु को श्रोता के लिए रोचक और आवश्यकता-आधारित बनाया जाए।

प्रासंगिक, आकर्षक विषय-वस्तु ध्यान बाँधे रखती है और श्रोता को सुनने का कारण देती है।

श्रवण को आर्थिक पुरस्कार से जोड़ना बाह्य अभिप्रेरणा है और वास्तविक श्रवण-कौशल नहीं बनाता।

वक्ता की आवाज़ को प्रभावी बनाना प्रस्तुति में सहायक है पर ध्यान वक्ता पर ले जाता है, श्रोता के कौशल पर नहीं।

असावधान श्रोताओं को दंडित करना बेहतर श्रवण के बजाय भय और प्रतिरोध उत्पन्न करता है।

सक्रिय श्रवण, जिसमें ध्यान, बोध और प्रतिपुष्टि सम्मिलित हैं, यहाँ मानक लक्ष्य है।