संचार-प्रक्रिया में किसी के शब्दों का उसकी भावनाओं, शरीर और मुखभावों से मेल खाने के जुड़ाव से आने वाली शक्ति कहलाती है

Aअनुरूपता

Bसामंजस्य (congruence) ✓ Correct

Cसहयोग

Dनियंत्रण

Correct answer: (B) सामंजस्य (congruence)

Explanation

सामंजस्य (congruence) वह शक्ति है जो तब उत्पन्न होती है जब संचार में शब्द भावनाओं, शरीर और मुखभावों से मेल खाते हैं।

अनुरूपता का अर्थ है स्वयं को समूह के मानकों और दबावों के अनुसार ढालना, न कि यह आंतरिक-बाह्य मेल।

सहयोग दूसरों के साथ मिलकर कार्य करना है, जो शब्द और अभिव्यक्ति के मेल से असंबद्ध है।

नियंत्रण दूसरों को प्रभावित या निर्देशित करना है, पुनः संदेश और हावभाव के सामंजस्य से भिन्न।

सामंजस्यपूर्ण संचार विश्वसनीयता बढ़ाता है क्योंकि शाब्दिक और अशाब्दिक चैनल परस्पर सहमत रहते हैं।

शब्दों और शारीरिक भाषा में असंगति इसके विपरीत अविश्वास उत्पन्न करती है।

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